Como calcular a taxa de conversão de e-mail marketing? Descubra agora mesmo!

Acompanhar a taxa de conversão é fundamental para todos que utilizam a estratégia de e-mail marketing. Afinal, ela é a responsável por medir a eficácia das suas ações e fornecer insights interessantes para a sua otimização.

Para ajudar você nisso, neste post veremos como a calcular a taxa de conversão de e-mail marketing e o que é possível fazer para melhorá-la — ampliando, assim, os lucros da empresa. Interessado? Então, continue lendo e confira as nossas dicas!

O que é a taxa de conversão de e-mail?

Basicamente, essa é uma métrica usada para entender qual é a porcentagem do seu público que tem chegado à fase que você deseja, como enviar um pedido de orçamento, fazer uma compra ou se inscrever em um evento.

O principal objetivo de medir essa conversão é pensar em formas para maximizar os resultados. Acompanhando-a de perto, é possível, por exemplo, aumentar as vendas sem precisar acrescentar investimento.

Vale dizer, inclusive, que qualquer estratégia de marketing digital pode ser beneficiada, já que essa taxa dará grandes indícios sobre se o planejamento está adequado ou se deve sofrer alguma alteração. Além disso, ela possibilita à empresa entender se o Retorno Sobre o Investimento (ROI) está adequado.

Como calculá-la?

Para fazer o cálculo da taxa de conversão, basta dividir percentualmente o número de pessoas que tiveram acesso ao conteúdo pelo dos usuários que, efetivamente, cumpriram a tarefa desejada.

Imagine, por exemplo, que você queria incentivar o público a baixar um e-book. Nesse caso, foram disparados 5.000 e-mails, e 1000 pessoas fizeram o download. O cálculo, então, seria:

taxa de conversão = 1.000/5000 x 100

O resultado mostra que 20% das pessoas que receberam a mensagem fizeram a ação desejada.

Como verificar se a taxa está boa?

Não há um percentual seguro e fixo para avaliar se a taxa de conversão está boa ou não. Afinal, esse indicador é influenciado por diversos fatores, como maturidade dos leads, valor do produto ou serviço e área de atuação.

É interessante, portanto, pesquisar qual é o indicador de empresas que atuam em áreas parecidas com as suas, além de ver a evolução ao longo do tempo do seu próprio negócio. Avalie também se os custos estão sendo cobertos com o lucro que vem da sua estratégia.

Como melhorá-la?

Como você viu, é sempre possível melhorar os resultados obtidos com e-mail marketing. Vejamos, então, algumas formas de fazer isso.

Fazer testes A/B

Os e-mails podem ser escritos de diversas maneiras. É possível pensar em horários diferentes para envio, mudar os títulos das mensagens, trocar a cor dos CTAs etc. Por isso, para saber qual delas é a mais efetiva, o ideal é enviar a mensagem original e a de teste em conjunto, comparando os seus resultados.

Na prática, esse teste A/B funciona como um duelo, em que a melhor opção vence.

Segmentar envios

Dentro de uma lista de leads, existem vários perfis com interesses diversos. Por isso, segmentar o envio de e-mails é uma maneira simples de se manter mais próximo do consumidor. Quando cada cliente recebe apenas as mensagens que estão mais relacionadas aos seus interesses, a tendência é que mais conteúdos sejam abertos — aumentando a sua taxa de cliques e de conversão.

Entender o comportamento do consumidor

Entender a forma como os leads se comportam, individualmente, é uma maneira de ser mais certeiro na sua estratégia. Afinal, cada consumidor tem um perfil de comportamento diferente.

Ao enviar uma mensagem na hora em que você sabe que o consumidor está ativo na internet, por exemplo, você aumenta as chances de que esse e-mail seja aberto e que a conversão seja possível. Também é interessante saber quais são as cores preferidas do lead e a disposição mais agradável para o botão de ação.

Enfim, como você viu, calcular a taxa de conversão de e-mail marketing é fundamental para que suas ações sejam efetivas. E, quanto mais você investir, mais verá que é importante contar com uma estratégia de automação — assim, o próprio sistema entenderá qual é o momento certo de se relacionar com os consumidores.

Gostou da leitura? Agora, para continuar sempre atento às novidades do mercado e melhorar os seus resultados, confira também como é possível analisar os resultados de e-mail marketing!