As automações de marketing possibilitam a personalização das mensagens aos clientes e a realização de ações com base nas escolhas e comportamento dos leads
Aqui no blog já falamos sobre os fluxos de automação e as formas de agilizar a comunicação com seu público e, como vimos, uma das vantagens em utilizar os fluxos é a possibilidade de garantir o engajamento dos seus leads ou clientes.
Os fluxos permitem que você otimize diversos processos de comunicação com seu cliente de acordo com as demandas e necessidades, tudo de forma automatizada.
Mas como isso funciona?
A ideia do fluxo é desenhar todo o caminho que você deseja que seja percorrido pelo cliente e as alternativas/respostas para cada um das ações. Exemplo:
Cliente entra na base:
E-mail de boas-vindas | cliente abriu? sim > E-mail apresentando os serviços da empresa / não > E-mail reforço de boas-vindas personalizado pelo CEO | cliente abriu o segundo e-mail? sim > envia oferta / não abriu nenhum? > e-mail questionando se quer permanecer na lista…
Confira três dicas para montar o fluxo:
1) Defina as metas com para seu fluxo de automação
Qual o objetivo do meu fluxo? boas-vindas, abandono de carrinho, reaquecer um lead, etc;
2) Planeje todas as etapas e respostas
Como vimos anteriormente é importante desenhar todo o fluxo e ações;
3) Redija os conteúdos
Seja simples, direto e claro, sem perder o tom de voz da sua empresa;
Dica bônus: Teste e atualize
Acompanhe o andamento de seus fluxos, ajuste e atualize as mensagens, reveja seus fluxos, inclua novas ações, etc.